Associ� Exp�rience Client

Description

Num�ro de la demande: 191622

Joignez une �quipe gagnante, engag�e et ax�e sur les r�sultats qui �volue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Ce que vous ferez

� titre d'associ�, Exp�rience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalit� et de leur humanit�. � la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorit�. Les associ�s, Exp�rience client sont avant tout au service des gens, et ils �tablissent une vraie relation avec eux. � titre de membre essentiel du R�seau canadien de succursales, votre principal objectif consistera � offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous. Pour ce faire:

• vous adopterez une approche et une �coute proactives en vue de d�celer et de comprendre leurs besoins;
• vous traiterez les op�rations bancaires courantes;
• vous cultiverez des relations fructueuses et durables;
• vous contribuerez � l'atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
• vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur pr�sentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant � g�rer leurs affaires bancaires.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• tisser des liens �troits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• d�couvrir les besoins des clients et y r�pondre;
• expliquer en termes simples des notions complexes;
• �tre capable d'avoir du succ�s dans un environnement ax� sur la productivit� tout en valorisant le travail d'�quipe;
• avoir soif d'apprendre et �tre d�termin� � r�ussir.

Avez-vous les comp�tences pour r�ussir dans cette fonction? - Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• vous poss�dez des comp�tences �prouv�es en service � la cliente, acquises par le travail ou le b�n�volat;
• vous avez la volont� d'offrir un service professionnel, amical et efficace;
• vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
• vous �tes � l'aise dans les situations de vente peu complexes;
• vous disposez de solides comp�tences techniques et �tes capable de promouvoir nos services bancaires num�riques et libre-service aupr�s des clients.

Ce que nous vous offrons

• La chance de vous joindre � une organisation tourn�e vers l'avenir, o� vous collaborerez avec toute une �quipe de pionniers.
• Un cheminement de carri�re enrichissant et diverses possibilit�s de perfectionnement professionnel.
• De la formation interne pour vous aider � d�velopper vos connaissances et vos comp�tences.
• La possibilit� de faire partie d'une organisation qui s'est engag�e � faire avancer les choses au sein des collectivit�s, tant pour ses clients que pour ses employ�s.
• L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et r�compens�. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos sup�rieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider � progresser plus vite.
• Un programme de r�mun�ration concurrentiel et d'excellents avantages sociaux.

Conform�ment � l'�valuation des besoins linguistiques effectu�e par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en fran�ais car il se peut qu'il serve une client�le anglophone

Emplacement(s): Canada : Qu�bec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Am�riques. Nous sommes l� pour l'avenir de tous. Nous contribuons � la r�ussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivit� en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux soci�t�s, des services bancaires priv�s, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services li�s aux march�s des capitaux.

Nous valorisons les comp�tences et les exp�riences uniques que chacun apporte � la Banque et nous nous engageons � offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de s�lection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interpr�te de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre �quipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur int�r�t pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.